GA4のキーイベント（コンバージョン）とは
GA4（Googleアナリティクス4）における「キーイベント」とは、問い合わせ・資料請求・購入完了など、ビジネスの成果にとって特に重要な行動を計測するために指定するイベントのことです。以前は「コンバージョン」と呼ばれていましたが、現在のGA4では「キーイベント」という名称に統一されています。コンバージョン計測の基本で触れた通り、この設定が正しくできていないと、CPA・CVR・ROASといったあらゆる指標が土台から狂ってしまいます。この記事では、GA4でキーイベントを設定する具体的な手順を解説します。
キーイベントを設定する2つの方法
GA4でキーイベントを設定する方法は、大きく分けて2通りあります。
- すでに計測しているイベントをキーイベントに指定する方法：GA4がすでに自動で計測しているイベント（ページビューやスクロールなど）や、以前に作成したイベントを、そのままキーイベントとして指定する方法
- 新規にイベントを作成してキーイベントに指定する方法：まだ計測していない行動（特定のボタンクリックなど）を新しくイベントとして作成し、キーイベントに指定する方法
サンクスページの表示のように、すでにページビューとして計測できているものは前者、電話番号タップやファイルダウンロードのように新しく計測を始めたいものは後者、というように使い分けます。
既存イベントをキーイベントに設定する手順
すでに計測しているイベントをキーイベントに指定する手順は次の通りです。
- GA4の「管理」を開く
- 「データの表示」＞「イベント」を選択する
- キーイベントに指定したいイベントを見つける
- 該当イベントの「キーイベントとしてマークを付ける」のトグルをオンにする
この方法は、GTM（Googleタグマネージャー）などの追加設定なしで完結するため、もっとも手軽な方法です。
新規イベントを作成してキーイベントに設定する手順
まだ計測していない行動を新しくイベントとして作成する場合は、次の手順で進めます。
- GA4の「管理」＞「イベント」を開く
- 「イベントを作成」をクリックする
- イベント名や、そのイベントを発火させる条件（例：特定のURLへの到達）を設定する
- 作成したイベントを保存する
- 作成したイベントの「キーイベントとしてマークを付ける」をオンにする
より複雑な条件（特定のボタンのクリックなど）でイベントを発火させたい場合は、GA4の管理画面だけで完結させず、Googleタグマネージャー側でイベントを作成し、GA4に送信する形を取ることもあります。
カウント方法の設定（イベントごと・セッションごと）
キーイベントのカウント方法には、「イベントごとに1回」と「セッションごとに1回」の2種類があります。初期設定は「イベントごとに1回」で、同じセッション内で同じイベントが複数回発生すると、その分だけカウントされます。
一方、問い合わせや資料請求のように、1回の訪問につき1件として数えたい場合は、「セッションごとに1回」に変更します。設定は「管理」＞「キーイベント」から対象のイベントのメニューを開き、「カウント方法を変更」から切り替えられます。ここを初期設定のままにしていると、想定より多くコンバージョンがカウントされてしまうことがあるため、成果指標として使う前に必ず確認しましょう。
キーイベントの登録上限と選び方
1つのプロパティに登録できるキーイベントの数には上限があり、標準プロパティでは30件までです（Googleアナリティクス360では別途上限が設けられています）。
なんでもかんでもキーイベントに指定するのではなく、実際の売上や商談につながる成果に絞って登録することをおすすめします。ページのスクロールなど、参考程度に見たい行動はキーイベントではなく通常のイベントとして計測し、本当に重要な成果だけをキーイベントとして管理すると、レポートが見やすくなります。
設定しても計測されない時のチェックポイント
キーイベントを設定したのに数値が反映されない場合は、以下の点を確認しましょう。
- 設定タイミングより前のデータは計測されない：キーイベントの設定は過去に遡って適用されないため、設定した時点以降のデータしか計測されません
- データの反映に時間がかかる：設定直後は、レポートにデータが反映されるまで最大48時間ほどかかることがあります
- 自社・社内スタッフのアクセスが混ざっていないか：コンバージョン計測の基本でも触れた通り、社内からのアクセスがフィルタで除外されていないと、動作確認のための操作までカウントされてしまいます
- リアルタイムレポート・デバッグモードでの確認：GA4の「リアルタイム」レポートや、Chrome拡張機能などのデバッグツールを使い、実際にイベントが発火しているかをその場で確認できます
まとめ
GA4のキーイベントは、既存イベントをそのまま指定する方法と、新規にイベントを作成して指定する方法の2通りで設定できます。カウント方法（イベントごと・セッションごと）の設定や、登録上限（標準プロパティで30件）を踏まえた上で、本当に重要な成果だけをキーイベントとして管理しましょう。設定しても計測されない場合は、設定タイミング・データ反映の時間差・フィルタ設定を順に確認してください。
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